湖北艺术职业学院旅游学院踏歌文旅志愿服务队

一、基本情况

湖北艺术职业学院旅游学院踏歌文旅志愿服务队成立于2023年11月，是一支依托学院旅游管理、酒店管理等专业优势，深度融合艺术教育特色，致力于服务地方文旅事业发展与关爱特殊群体的青年志愿者队伍。服务队积极引导学生将课堂所学转化为服务社会的实践能力，在文旅服务一线和公益关爱领域锤炼品格、增长才干，成为学院实践育人与服务社会的重要平台和闪亮名片。

二、工作实绩

自成立以来，踏歌服务队精准对接社会需求，打造了以“文旅场馆专业服务”与“医养机构温情陪伴”为主线的双轨并行志愿服务模式，成效显著。

扎根文化殿堂，擦亮荆楚文旅窗口：湖北省博物馆是服务队的核心服务阵地。队员们常态化驻守南馆、北馆咨询前台，成为观众畅游荆楚文明的“贴心向导”；在北馆大厅，他们细致维护讲解器租赁秩序，确保服务高效流畅；在重大节假日客流高峰，队员们有效维护参观秩序，提升观众体验。服务队深度参与省博社教活动，协助策划执行各类传统文化体验项目，成为博物馆教育功能的“活力延伸”。2024年五四青年节，服务队以精彩的文艺节目献礼省博纪念活动，展现了青年学子传承文化、服务社会的风采。累计服务时长已达1120.35小时，荣获“湖北省博物馆优秀大学生志愿者团队”及 “优秀大学生志愿者”称号，是省博志愿服务体系中一支不可或缺的青春力量。

情系银龄康养，传递社会人文关怀：服务队将温暖延伸至湖北医养康复中心，开展常态化、可持续的敬老助老服务。志愿者们定期前往，耐心陪伴老人聊天解闷，他们协助开展丰富多彩的手工制作活动，激发老人创造乐趣；在中心组织春游等外出活动时，队员们全程悉心照护；院内重大活动的筹备与现场服务，也活跃着队员们忙碌而专业的身影。双方已正式签约并挂牌，建立了稳固的志愿服务基地合作关系，标志着服务迈向制度化、长效化。

拓展服务疆域，勇担时代青春使命：踏歌服务队积极拓展服务半径，提升专业内涵。即将在武汉博物馆、中国建筑科技馆启动学生志愿者讲解服务项目，将“专业讲解”打造为新的服务亮点，让文物和建筑“开口说话”，深化公众对城市历史与科技成就的理解。服务队还参与了第四届全国视障读者光明阅读邀请赛的志愿服务工作，以细致入微的服务保障赛事顺利进行，体现了对特殊群体的平等尊重与深切关怀，彰显了新时代青年的责任担当。

三、突出事迹

1.“专业+志愿”融合创新，构建文旅服务新支点：服务队立足旅游专业背景，将课堂知识（如导游讲解、服务礼仪、活动策划）精准应用于湖北省博物馆等文旅场馆服务，显著提升了志愿服务的专业化水平和公众满意度。他们在省博前台咨询、社教协助、秩序维护等岗位的表现，有效支撑了优质公共文化服务的供给，为提升城市文化软实力贡献了专业青春力量。

2. “青春+银龄”温情互动，架设代际关爱连心桥：在湖北医养康复中心的服务，注重精神陪伴与价值实现，促进了积极老龄观的形成，营造了尊老敬老爱老助老的社会氛围。签约挂牌建立的长期合作机制，确保了关爱的持续性与深度，成为校地合作服务老龄事业的典范。

3. “平台+育人”双向赋能，锻造时代新人练兵场：服务队不仅是奉献社会的平台，更是学院实践育人的重要载体。丰富的志愿活动极大锤炼了学生的社会责任感、沟通协调能力、应急处理能力和专业实践技能。获得的省级荣誉（省博优秀团队及个人）是对其育人成效与社会贡献的最佳肯定。

4. “深耕+拓新”持续发展，点燃志愿星火燎原势：服务队持续开拓新领域，如进军武汉博物馆、中建科技馆讲解服务。这种主动作为、追求卓越的精神，展现了青年志愿者的蓬勃朝气，其发展模式和服务成效为高校志愿服务组织提供了可借鉴的范例，具有示范引领作用。